1. Eurolab несет ответственность за разглашение результатов исследований, диагноза и другой конфиденциальной информации о Пациенте.

В случае обнародования конфиденциальной информации о Пациенте бремя доказательства вины Лаборатории в разглашении конфиденциальной информации возлагается на Пациента или его адвоката.

2. Eurolab несет ответственность за точность результатов анализов.

Претензии к  точности полученных результатов принимаются только при соблюдении следующей процедуры:
a)  В случае возникших сомнений в точности полученных результатов Пациент должен обратиться в Лабораторию и сообщить о своем намерении провести экспертизу проведенных исследований.
b) Лаборатория передает образец анализировавшегося биологического материала в сертифицированную референтную  лабораторию, указанную Пациентом.
c) В случае подтверждения точности результатов анализов, выданных Лабораторией, стоимость проведенной экспертизы оплачивает Пациент.
d) Если результаты, полученные в Референтной лаборатории, отличаются от результатов, полученных в Лаборатории, на величину, превышающую допустимый коэффициент аналитической вариации для анализируемого параметра, Лаборатория оплачивает расходы на экспертизу и возвращает Пациенту деньги, выплаченные им за исследование, точность которого не была подтверждена Референтной лабораторией.
e) Повторные исследования, проведенные в образцах биоматериала, взятых в другое время и в другом месте, и/или проанализированные в лабораториях, не имеющих статуса референтных, не обладают доказательной силой и не принимаются к рассмотрению.
f) Претензии должны быть предъявлены в течение срока хранения биологического материала, указанных в п. 5 настоящего документа. Претензии, предъявленные по истечении оговоренного срока хранения образца биологического материала, не принимаются к рассмотрению.

3. Eurolab несет ответственность за выполнение исследования в указанные сроки.

Лаборатория не несет ответственности за несоблюдение сроков выполнения исследований в следующих случаях:
a) центральное отключение от электроэнергии
b) землетрясение
c) пожар
d) затопление
e) другие стихийные бедствия природного или антропогенного происхождения

4. Eurolab несет ответственность за полную инфекционную безопасность пациента при заборе крови и биологического материала.

a) Забор крови и другого биологического материала осуществляется только после получения информированного согласия Пациента.
b) Претензии, связанные с возникшим у пациента сомнением по поводу инфекционной безопасности одноразовых расходных материалов, используемых при заборе, рассматриваются только до начала процедуры забора биологического материала.

5. Eurolab несет ответственность за соблюдение условий и сроков хранения образцов  биологического материала.

a) Сыворотка и плазма крови хранится в течение 7 дней после забора материала при температуре -20°С.
b) Выделенный генетический материал хранится в течение 1 года при температуре -20°С.

Лаборатория не несет ответственности за сохранность образцов биологического материала в  случае повреждения морозильных камер в результате стихийных бедствий природного или антропогенного происхождения.

6. Eurolab несет ответственность за хранение результатов исследований в течение 3 лет.

Лаборатория не несет ответственности за сохранность результатов исследований в  случае повреждения сервера и/или магнитных носителей информации в результате стихийных бедствий природного или антропогенного происхождения.

7. Результаты лабораторных исследований не являются клиническим диагнозом.

Клинический диагноз может быть поставлен только лечащим врачом на основании данных анамнеза, результатов лабораторных и инструментальных исследований.